Social Media Revolution 2013. IV entrega.

Nos hacemos eco en nuestro blog del vídeo “Social Media Revolution 2013”, el cuarto de la serie de spots de Erik Qualman sobre los medios de comunicación sociales.
En el mismo se recogen, de un modo visual y ágil, las principales previsiones de Erik Qualman presentadas en http://www.socialnomics.net/
De entre los muchos datos que se nos presentan, destaca el enorme crecimiento que está teniendo Linkedin, la red profesional por excelencia, en estos momentos.
Agradecemos los subtítulos del vídeo a Juan Carlos Mejía Llano.

8 consejos para evitar que las tiendas online cierren al año de su creación

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El 90% de las tiendas online de nuestro país cierran al año de abrirse. La cifra es escandalosa, pero si tenemos en cuenta que muchas de ellas se abren como si fuera un hobby y pensando que no hay ningún coste una vez hecha la inversión inicial para ponerla en marcha, quizás entendamos lo abultado del porcentaje.
Por este motivo hemos creado una lista con ocho errores que no debes cometer si tienes previsto montar un ecommerce.

See on apasionadadelasredessociales.wordpress.com by angelesgtrrez

Mercadona, responsable del crecimiento de la marca blanca (MDD) en nuestro país en los últimos años

Según el estudio WorldpanelDistribución 2012 presentado el 17 de abril de 2012 a los medios por Kantar Worldpanel, en el que se analiza la distribución de la alimentación en España (Alimentación + Bebidas + Droguería + Baby + Petfood), el valor de la marca blanca o marca del distribuidor (MDD) alcanza máximos históricos (35,2% de la cuota de mercado), fortaleciéndose, a su vez, su posicionamiento en la mente del consumidor. En los últimos ocho años se ha incrementado en 11 puntos porcentuales el número de españoles que creen que las MDD están hechas por los mismos fabricantes, y casi el 60% de las entrevistadas afirman que las marcas blancas poseen la misma calidad que los productos de marca.
Del 35,2% del total del valor que los españoles otorgan a las marcas blancas, la marca de Mercadona contribuye en casi un 14% al mismo, representando el 84% del crecimiento neto de las MDD en nuestro país, respecto al último año.
La crisis que estamos atravesando posee su reflejo en los actos de consumo de los españoles. Desciende el número de compras (cestas) en Alimentación + Bebidas + Droguería + Baby + Petfood, así como, el volumen individual de las mismas. Los consumidores, obviamente, se manifiestan más sensibles al precio, siendo éste el único elemento de juicio en la adquisición del producto en más del 23% de los entrevistados, y llegando al 33% de la muestra, si se trata de artículos en promoción.
Si analizamos las preferencias de los españoles a la hora de comprar, más del 70% de los mismos afirman decantarse por el descuento directo en precio, frente a la percepción de un porcentaje de producto gratuito (47%) o la promoción 3×2 (43%).
Las cestas incluyendo producto envasado + producto fresco representan casi la mitad de las compras de alimentación de los españoles, frente al 22% de sólo adquisición de producto envasado y el 30% de producto fresco aislado. La concentración de ambas tipologías de productos en un mismo acto beneficia el crecimiento del canal dinámico de distribución actual. Casi la mitad del valor del mercado de la distribución se concentra en 6 cadenas, ocupando Mercadona, con el 19’8%, el primer lugar, seguida de Carrefour, Eroski, Día, Grupo Auchan y Alcampo.
Los distribuidores locales mantienen su cuota de mercado, aunque ésta ha descendido ligeramente desde los últimos años. En la Comunidad Valenciana, Consum ha incrementado su volumen de valor (Alimentación + Droguería) en los últimos años, suponiendo un 1’8% del total.

España, junto con el Reino Unido, líder en el uso de teléfonos inteligentes. La irrupción de estos dispositivos ha cambiado el consumo de contenidos de Internet en nuestro país.

El pasado miércoles 25 de enero de 2012 se presentó la duodécima edición del informe de la Sociedad de la Información en España, correspondiente al año 2011, por parte de la Fundación Telefónica.
Como titulares del informe al que nos referimos, podemos destacar los siguientes:
                – La televisión y el móvil son los dos dispositivos clave alrededor de los cuales se está produciendo la renovación tecnológica para adaptarse al mundo digital.
    – Los teléfonos inteligentes o smartphones se convierten en los protagonistas de 2011 en España. Nuestro país, junto con el Reino Unido, lidera en porcentaje el uso de estos dispositivos en Europa.
                – La irrupción de las tabletas ha supuesto un cambio en los hábitos de consumo de Internet de los españoles. La venta de las mismas ha sido mayor que la de PC en el segundo trimestre de 2011.
                – La facturación en juegos para dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) ha superado a la de las consolas.
                – El consumo de contenidos digitales de los españoles es, según el informe: multidispositivo, simultáneo, personal, ubicuo, intensivo, social y móvil.
                – Los españoles somos, de entre los europeos, los más activos en las redes sociales, superando en 7 puntos porcentuales a la media europea.
                – Se percibe y se manifiesta el impacto que las nuevas tecnologías poseen, además de en terrenos como el ocio, en el comercio electrónico, en sanidad o en las relaciones de los ciudadanos con las administraciones públicas.
                – El acceso vía WIFI se consolida como el preferido tanto para PC como para móvil.
                – La banda ancha en dispositivos móviles ha superado a la banda ancha fija.
                – La industria de contenidos digitales crece y comienzan a extenderse diferentes modelos online de distribución. Las aplicaciones para móviles y los libros electrónicos impulsan nuevos modelos de negocio, hasta ahora, más centrados en música y vídeo.
                – La conexión en tiempo real empieza a ser una realidad entre los usuarios de redes sociales, sobre todo de Twitter.
                – Los servicios basados en la nube (cloud) y las aplicaciones M2M (Machine to Machine) comienzan a arraigarse entre las PYMES y los autónomos españoles.
El informe de la Sociedad de la Información en España analiza la incidencia de la misma en los diferentes territorios autonómicos en los que se vertebra nuestro Estado. En este sentido, y ciñéndonos a la Comunidad Valenciana, cabe resaltar que:
                – El 69% de los hogares posee un PC y, de éstos, el 86’2% disfruta de acceso a Internet.
                – Casi el 60% del total de hogares de la Comunidad Valenciana tiene banda ancha.
                – El 95’9% de las viviendas cuenta con teléfono móvil, mientras que el teléfono fijo restringe su presencia al 72’6% de las mismas.
                – El hogar es el espacio preferido para acceder a Internet (88%), seguido del centro de trabajo (39,1%) y las viviendas de familiares o conocidos (30,8%).
                – Cerca de la mitad de los valencianos que han accedido a Internet alguna vez, han efectuado una compra. Durante el último trimestre de 2011, casi el 12% de los internautas valencianos ha realizado una transacción comercial.
                – Durante el año pasado, el 56’5% de los valencianos que se conectaron a Internet accedió a páginas web de administraciones públicas y casi el 20% cumplimentó sus formularios.
                – El 70% de las empresas de menos de 10 trabajadores están conectadas a Internet, porcentaje que alcanza el 96’9% para las que poseen una plantilla mayor. Prácticamente todas tienen acceso de banda ancha.
                – La búsqueda de información y la realización de trámites bancarios, los usos más extendidos de la Red entre las empresas valencianas de 10 o más trabajadores.
                – Algo más de la cuarta parte de las microempresas dispone de página web corporativa, mientras que el dato se eleva entre las empresas de 10 o más trabajadores, cifrándose en el 67%.
                – Respecto a la e-Administración, el 67,1% de las empresas de 10 o más empleados conectadas accede a páginas web de las administraciones públicas para obtener información, y el 64,9% para devolver impresos cumplimentados.
                – Prácticamente todos los ayuntamientos de la Comunidad Valenciana tienen conexión a Internet, con un elevado porcentaje a través de conexiones de banda ancha. Asimismo el 92,5% dispone de un portal web, y el 62,1% cuenta con, al menos, un empleado destinado a las TIC.

Se incrementa, de nuevo, durante el año 2011, el número de españoles que realiza compras a través de Internet

Según datos del estudio El Comercio Electrónico 2012, desarrollado por la Escuela de Negocios Online Business School, casi un tercio de los españoles (27%) realiza compras mediante Internet.
El referido estudio dirigido por Cristina Tomás, Directora de Investigación de la Business School, se basa en datos estadísticos del INE, Eurostat y el Banco Mundial, y se estructura analizando el comercio electrónico en Europa y España, diferenciando entre el comercio B2B (entre empresas) y el comercio B2C (entre consumidores y empresas).
Entre las principales conclusiones del mismo destacan las siguientes respecto al negocio Business to Business (B2B):
                – El negocio B2B ha crecido en Europa, en el último año, y el porcentaje de empresas que compran (20%) a través de la Red es casi el doble del que las que venden (11%), cantidades éstas muy similares a las medias de la Zona Euro.
                – Si nos centramos en las empresas que venden por Internet, el porcentaje de las mismas, en la Zona Euro, respecto al año 2010, ha descendido, durante 2011, en un 7’14%, mientras que en España la disminución ha sido de un 8’33%. Posiblemente, estas tendencias estén motivadas por la crisis.
                – Respecto a las empresas que se proveen online, España arroja un retroceso de un 4’76% durante el pasado año 2011, descenso que se acentúa en otros países de nuestro entorno, como Italia, con una caída de casi 36 puntos porcentuales, o Portugal, con un saldo negativo de un 36’36%.
                – Los españoles cada vez somos menos reacios a la adquisición de bienes y productos online. En los últimos cinco años (2007-2011) el porcentaje de ventas de las empresas, provenientes de Internet, se ha incrementado en un 22’22%.
Si nos detenemos en el negocio Business to Consumer (B2C):
                – Los ciudadanos de los países nórdicos (noruegos, suecos, daneses y británicos) son los que más han realizado compras online, todos ellos en porcentajes superiores al 70%. En nuestro país la cifra es del 27%, por debajo de la media de la Zona Euro que se sitúa en el 43%. Si bien el número de españoles que ha comprado a través de Internet, respecto a los últimos cinco años, ha crecido en un 50%, porcentaje que disminuye, aunque confirma la tendencia positiva, si comparamos los datos de 2011 respecto al año 2010, suponiendo en este caso un incremento del 12’50%.
                – El perfil tipo del comprador online en nuestro país es un hombre, de entre 25 a 34 años, que adquiere, principalmente, productos nacionales, con la educación secundaria terminada, que está en activo y trabajando, con un ingreso medio de 2.250€ mensuales, catalán, madrileño o andaluz (más de un millón de compradores online en estas tres comunidades autónomas) y cuya compra estrella es la reserva y pago de alojamientos vacacionales. Ceuta y Andalucía se posicionan como los territorios en los que más se ha incrementado el número de compradores a través de Internet desde 2008.
– En la Comunidad Valenciana el número de compradores online no alcanza el millón (893.590) y desde 2008 ha experimentado un crecimiento de un 33’57%.
– Los productos más adquiridos son los alojamientos vacacionales, coches de alquiler y ocio relacionado con el viaje vacacional (entradas espectáculos), seguido de material deportivo, libros y revistas y, por último, equipos informáticos/electrónicos. La Comunidad Valenciana se mantiene en las medias nacionales, en cuanto a la tipología de productos adquiridos online, destacando en la compra de películas y música.

España, uno de los países europeos donde las empresas más usan las redes sociales dentro de sus estrategias de marketing y comunicación

Ilustraciones by Valledor

Según el estudio publicado el pasado 21 de noviembre de 2011 por eCircle, el 51% de las empresas españolas utilizan las redes sociales y el e-mail como una herramienta más dentro de sus planes de marketing y comunicación.
El estudio, realizado mediante un panel online entre 607 responsables de marketing, se desarrolló en seis países europeos (España, Holanda, Alemania, Reino Unido, Francia e Italia) durante los meses de noviembre de 2010 y enero de 2011.
De entre las principales conclusiones que se derivan del referido estudio, cabe destacar las siguientes:
                – Las herramientas de marketing online más empleadas por las empresas de estos países son el e-mail marketing y la publicidad mediante display digital. Pese a ello, los usuarios/clientes se muestran más receptivos a los perfiles de las empresas en las redes sociales, que al uso de la publicidad digital  “convencional”, mediante display, por las marcas.
                – De media, el 44% de las empresas utilizan las redes sociales como una actividad más dentro de sus acciones de marketing y comunicación. España y Reino Unido son los dos países líderes en esta faceta. Por el contrario, Italia ocupa el sexto lugar (37%) de los seis países estudiados.
                – En general, en todos los países, Facebook es la red más utilizada, tanto por las empresas como por los consumidores. Las redes sociales más utilizadas por los responsables de marketing de las empresas, en nuestro país, son Facebook (90%) y Twitter (54%). Los consumidores españoles prefieren a Facebook (95%) y a Tuenti (37%).
                – El objetivo más señalado por los responsables de marketing, a la hora de utilizar los social media como una acción más de su estrategia de marketing, es la promoción de nuevos productos (51%), seguido del incremento de la notoriedad de marca (50%) y el aumento de la fidelización de sus clientes (50%). La captación de nuevos clientes es señalada por el 49% y la realización de estudios de mercado por el 47% de las empresas encuestadas.
                – Existe un desconocimiento, por parte de las empresas, de las redes sociales, ya que más de la mitad de los encuestados alude a la escasa orientación de los mensajes y a la imposibilidad de medir el impacto de la comunicación en los social media, como motivos para no estar presentes o utilizar estos canales dentro de sus estrategias de marketing y comunicación. Tanto es así, que el 49% de los panelistas europeos señala, expresamente, este desconocimiento de las redes sociales.

Crowdfunding, el micro-mecenazgo del S-XXI

Hasta este momento, los consumidores, hemos tenido una “actitud pasiva” ante los actos de consumo que realizábamos: adquirir un libro, ver la última película del director X, comprar un sillón, etc.
Ahora, con el Crowdfunding, pasamos a poder aportar nuestro granito de arena en la actividad creativa que permite que podamos disfrutar con la lectura de una determinada novela o escuchando una canción. Directamente, a través de una pequeña aportación económica, nos convertimos en los “coproductores, editores, músicos, ingenieros,…” de una obra artística o de un producto, a la vez que con ello, estamos definiendo claramente cuáles son nuestros gustos, en este caso culturales, al propio autor de la misma. Este mecanismo de micro-mecenazgo, además de posibilitar una vía alternativa de financiación a proyectos de diferente índole, abre un mundo nuevo a la “personalización”, por parte de los propios consumidores, del producto que desean adquirir con independencia de cuál sea éste.
La herramienta que estamos exponiendo no es nueva. El mecenazgo tiene una larga trayectoria, sobre todo en el ámbito de la cultura. Lo innovador ahora es el planteamiento de que se pueda efectuar de un modo masivo, y que el pequeño, pero múltiple mecenas, participe en el proceso de la producción de la obra/producto de un modo activo y más allá del mero acto de consumo que supone comprar el producto. Para ello es esencial la existencia de ventanas de comunicación como son las que nos proporcionan las tecnologías actuales, mediante las redes sociales. Ante este panorama, los creadores/emprendedores deben conseguir explicar qué producto, qué filosofía, qué efectos, etc. persiguen con el proyecto para el que solicitan la financiación, suponiendo, como sería lo habitual, que la iniciativa partiera del creador hacia su audiencia/público. Pero también cabría otra posibilidad, que la iniciativa de poner en marcha una determinada iniciativa que culminase con la producción de un objeto X, la grabación de un disco, o con la realización de una película, etc. proviniese de los mismos consumidores, siendo éstos los que se dirigen a un determinado autor/fabricante para que “les haga” el producto que quieren consumir y que, de otro modo, no pueden obtener.
El Crowdfunding supone una vía de financiación para los creadores, a la vez que una herramienta de satisfacción de necesidades para los consumidores, los cuales, además de obtener el producto que buscan, participan en el proceso de desarrollo del mismo. Incluso, en algunos casos, podrían convertir su aportación dineraria en una inversión que les reporte, además de la satisfacción de una necesidad/deseo, un retorno económico.

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