España, junto con el Reino Unido, líder en el uso de teléfonos inteligentes. La irrupción de estos dispositivos ha cambiado el consumo de contenidos de Internet en nuestro país.

El pasado miércoles 25 de enero de 2012 se presentó la duodécima edición del informe de la Sociedad de la Información en España, correspondiente al año 2011, por parte de la Fundación Telefónica.
Como titulares del informe al que nos referimos, podemos destacar los siguientes:
                – La televisión y el móvil son los dos dispositivos clave alrededor de los cuales se está produciendo la renovación tecnológica para adaptarse al mundo digital.
    – Los teléfonos inteligentes o smartphones se convierten en los protagonistas de 2011 en España. Nuestro país, junto con el Reino Unido, lidera en porcentaje el uso de estos dispositivos en Europa.
                – La irrupción de las tabletas ha supuesto un cambio en los hábitos de consumo de Internet de los españoles. La venta de las mismas ha sido mayor que la de PC en el segundo trimestre de 2011.
                – La facturación en juegos para dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) ha superado a la de las consolas.
                – El consumo de contenidos digitales de los españoles es, según el informe: multidispositivo, simultáneo, personal, ubicuo, intensivo, social y móvil.
                – Los españoles somos, de entre los europeos, los más activos en las redes sociales, superando en 7 puntos porcentuales a la media europea.
                – Se percibe y se manifiesta el impacto que las nuevas tecnologías poseen, además de en terrenos como el ocio, en el comercio electrónico, en sanidad o en las relaciones de los ciudadanos con las administraciones públicas.
                – El acceso vía WIFI se consolida como el preferido tanto para PC como para móvil.
                – La banda ancha en dispositivos móviles ha superado a la banda ancha fija.
                – La industria de contenidos digitales crece y comienzan a extenderse diferentes modelos online de distribución. Las aplicaciones para móviles y los libros electrónicos impulsan nuevos modelos de negocio, hasta ahora, más centrados en música y vídeo.
                – La conexión en tiempo real empieza a ser una realidad entre los usuarios de redes sociales, sobre todo de Twitter.
                – Los servicios basados en la nube (cloud) y las aplicaciones M2M (Machine to Machine) comienzan a arraigarse entre las PYMES y los autónomos españoles.
El informe de la Sociedad de la Información en España analiza la incidencia de la misma en los diferentes territorios autonómicos en los que se vertebra nuestro Estado. En este sentido, y ciñéndonos a la Comunidad Valenciana, cabe resaltar que:
                – El 69% de los hogares posee un PC y, de éstos, el 86’2% disfruta de acceso a Internet.
                – Casi el 60% del total de hogares de la Comunidad Valenciana tiene banda ancha.
                – El 95’9% de las viviendas cuenta con teléfono móvil, mientras que el teléfono fijo restringe su presencia al 72’6% de las mismas.
                – El hogar es el espacio preferido para acceder a Internet (88%), seguido del centro de trabajo (39,1%) y las viviendas de familiares o conocidos (30,8%).
                – Cerca de la mitad de los valencianos que han accedido a Internet alguna vez, han efectuado una compra. Durante el último trimestre de 2011, casi el 12% de los internautas valencianos ha realizado una transacción comercial.
                – Durante el año pasado, el 56’5% de los valencianos que se conectaron a Internet accedió a páginas web de administraciones públicas y casi el 20% cumplimentó sus formularios.
                – El 70% de las empresas de menos de 10 trabajadores están conectadas a Internet, porcentaje que alcanza el 96’9% para las que poseen una plantilla mayor. Prácticamente todas tienen acceso de banda ancha.
                – La búsqueda de información y la realización de trámites bancarios, los usos más extendidos de la Red entre las empresas valencianas de 10 o más trabajadores.
                – Algo más de la cuarta parte de las microempresas dispone de página web corporativa, mientras que el dato se eleva entre las empresas de 10 o más trabajadores, cifrándose en el 67%.
                – Respecto a la e-Administración, el 67,1% de las empresas de 10 o más empleados conectadas accede a páginas web de las administraciones públicas para obtener información, y el 64,9% para devolver impresos cumplimentados.
                – Prácticamente todos los ayuntamientos de la Comunidad Valenciana tienen conexión a Internet, con un elevado porcentaje a través de conexiones de banda ancha. Asimismo el 92,5% dispone de un portal web, y el 62,1% cuenta con, al menos, un empleado destinado a las TIC.
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Marketing móvil, un medio dinámico en constante expansión

Ilustraciones by Valledor

Una de las principales conclusiones de las XXV jornadas de telecomunicaciones que organizó recientemente Ametic conjuntamente con la UIMP fue el liderazgo de España, junto con los países nórdicos, en el uso de Internet móvil. Según el socio director de telecomunicaciones de Accenture, Pedro Jurado, en nuestro país el índice de penetración del acceso a Internet a través de dispositivos móviles se sitúa en torno al 50%.

Así mismo, Ametic, en su último estudio Retos y oportunidades del universo digital móvil en Españadestacó el espectacular crecimiento de este mercado, especialmente entre el segmento de edad joven, comprendido entre los 20 y 39 años, el que en mayor medida utiliza Internet móvil. Según este trabajo, la consulta del correo electrónico en movilidad es el servicio más utilizado, aproximadamente por el 75% de los usuarios, aunque también recurren a Internet móvil para informarse de las previsiones meteorológicas, entrar en las redes sociales, planificar rutas, leer la prensa y, para comunicarse mediante mensajería instantánea, esta última utilidad muy popular entre los jóvenes. En base a los patrones de uso de Internet móvil, se deduce que estamos ante un sector muy dinámico, siendo los profesionales y los jóvenes los perfiles con mayor expectativa de crecimiento.

Estos datos nos empujan a considerar seriamente el marketing móvil como un medio muy a tener en cuenta en cualquier plan de marketing y comunicación, especialmente si la campaña va dirigida a los “heavy consumers” de esta tecnología. Internet móvil supone un nuevo mecanismo de comunicación e implica diseñar acciones específicas adaptadas a las formas de uso de este medio. No podemos obviar que el marketing móvil debe estar ligado a actuaciones “one to one” derivadas de la mayor información que se dispone del cliente y buscar la verdadera efectividad de las mismas con contenidos de valor añadido para el receptor.

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El volumen de ventas a través del comercio electrónico en España, superó la cifra de los 9.000 millones de euros en 2010

Ilustraciones by Valledor

Según la cuarta edición del Informe Anual “La Sociedad en Red 2010” elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, las ventas a través del comercio electrónico, durante 2010, superaron los 9.000 millones de euros, un 17’3% más que en el año anterior. El número de personas que realizaron transacciones comerciales electrónicas rozó los 11 millones, es decir, el 43% de los internautas mayores de 15 años.

Dicho informe recoge los hábitos de los españoles relacionados con las telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

Entre otras conclusiones, destaca el hecho de que el número de internautas en nuestro país alcanza la cifra de 27 millones, entre los ciudadanos mayores de 10 años, y que la dotación en nuevas tecnologías en las empresas es prácticamente universal, así la casi totalidad de las mismas dispone de ordenador, conexión a Internet, correo electrónico y teléfono móvil. El uso habitual del ordenador entre los empleados de las pymes y grandes empresas españolas para el desempeño de sus funciones se sitúa en el 56%.

La banda ancha, pese a situarse entre las más caras de los países de nuestro entorno, es el modo de acceso a la Red preferido por los internautas españoles (97’1%) y casi la mitad posee, en la actualidad, DNI electrónico.

En sede administrativa, casi el 100% de los procesos con las Administraciones Públicas españolas es accesible on-line y la firma electrónica sigue creciendo, día a día, siendo utilizada por la mitad de nuestras empresas.

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